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　　多年来，爱玛科技在感受提升体系建设方面始终遵循“围绕用户需求”“重视情绪价值”“覆盖全旅程”等路径，始终践行以用户为中心的理念，重视每一位爱玛车主在全生命周期内的高满意度和高黏性。围绕服务资源布局、技术支持保障、服务智能化升级、服务品牌打造等方向，深度挖掘客户服务价值，创新升级服务模式，不断提升迭代品牌、产品、服务的管理体系和能力，关注和消费者的每一次精神和情感链接，成功走出一条兼具专业、高效、智慧、定制等多重优势的特色服务之路。

　　目前，爱玛科技通过销售预测模型、经营控制塔、CRM系统等工具，已基本实现了对2000余家经销商的经营过程全链路数字化覆盖。通过线上线下一体化的新零售中台，爱玛科技实现了将门店从“交付终点”变为“用户触点”的升级转型，增强了品牌的服务渗透能力，进一步优化了用户体验，同时，在提升用户体验和出行质量方面，爱玛科技也展现出巨大的潜力，从简单的电量提醒到远程控锁功能，都在其积极的探索范围之内。在广大消费者中间收获了广泛认可。