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金年会- 金年会体育- 官方网站京东2025年Q1业绩财报电话会议纪要(含QA)
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关于我前面提到的“三毛五理论”。其实这是京东创始人在创业之初就提出来的经营理念,它既能保持我们自己稳健、合理的利润水平,同时也会给予我们的合作伙伴非常合理的利润增长空间,还会给员工带来很好的权益。针对京东的“外卖业务”来说,我们也会持续地为优质商家带来更好的佣金政策和更好的流量,让商家能够更加专注产品的质量,最终形成正向循环。大家也可以看到,之前我们推出了一项政策,即“在今年五月之前入驻‘京东外卖’的商家可以得到全年免佣金的优惠”。
在“日百”品类持续带动增长的同时,我们将聚焦做好用户增长和用户体验的提升、完善平台生态建设的磨合,驱动今年和接下来的收入健康增长。在用户增长和体验上,我们的季度购买用户数已经连续六个季度保持双位数增长,一季度的增速进一步加速到了20%以上,成为我们收入增长的有效驱动力。接下来,我们将增强用户的精细化运营,为用户提供包括“核心零售”、“即时零售”和“外卖”等多场景下的高质量购物体验,带动“用户数”和“活跃度”在今年保持健康增长的趋势。
我先来回答有关京东外卖的问题。今天我们团队也一直在看数据,我们预计即便今天无法超过2000万单,这个里程碑也是可以非常快地突破的。2000万对我们的外卖业务来讲也是很重要的里程碑,我们团队也都很振奋。我们已经逐渐看到外卖业务对整个京东平台的流量、新用户的拉动作用,同时它也提升了我们整体的流量转化率。目前,我们也看到了外卖用户的健康复购率,而且我们是在用同一个APP来做这些业务,目前已经初步观察到外卖用户的跨品类购买行为,现阶段(这些跨品类购买行为)还是聚焦在商超、生活服务类等品类。
的确,京东外卖业务的快速发展其实只有几十天的时间,所以我们很多的运营动作、系统能力都还在建设过程中,也都在持续优化的过程中,包括跨品类的拉动功能等等。过段时间我们就能与大家分享更多包括UE在内的信息。在目前阶段,我们的重点还是聚焦为用户提供更好的体验、提升我们自己的运营能力与系统功能,为商家打造更加健康的生态,同时也为京东的外卖小哥们提供更有保障的工作。具体的投入其实也都是围绕着这三方的合作伙伴需求来搭建的。
我们的确认为外卖赛道对于京东来说是一个长期、可持续发展的业务。当然,在短期来看可能需要一定的投入。我们也相信随着规模的增长,外卖业务本身也将逐渐释放它的规模效应,帮助我们改善效率。更关键的是,刚刚我们也提到,外卖业务深植在我们整个的生态当中,未来它与“即时零售”、我们核心的电商零售业务、甚至是京东的物流业务之间可能都会有巨大的协同价值;在用户的流量、购物频次、跨品类购物等方面,外卖业务也可以为我们带来增量贡献;同时在配送运力、技术数据等方面,外卖业务也可以为我们带来效率的提升和成本的下降。
我再具体谈一谈AI在广告业务上的应用。首先,我们的广告团队目前已经在通过AI大模型来提升广告算法和推荐效果,带动转化率的提升。当然,它最终也会推动广告收入的加速增长。同时,我们也在探索、落地广告投放领域的AI智能体(AI Agent)。届时,商家可以通过简单的指令,让AI来执行复杂的广告投放操作。尤其是过往两年,我们有超过百万的新商家入驻京东平台。我们也相信这一类的AI智能体可以帮助这些商家明显提升广告投放的效率及效果,从而降低他们做生意的成本和难度。